Nuestra calificación pública es una "calificación popular": combina lo que reportan los clientes reales, dando más peso a las opiniones recientes, verificadas y valoradas por la comunidad, y protegiendo los datos escasos o nuevos del ruido.
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Sí influye en el orden del catálogo: la calificación entra en el puesto de cada oferta como el factor «reputación», junto con la tasa, el monto, el plazo y la probabilidad de aprobación. Su peso depende del producto — préstamos 15%, depósitos 20%, microcréditos 15%, seguros 25%.
La calificación principal es un único número que combina cuatro dimensiones ponderadas, cada una calculada solo sobre las opiniones que superan nuestro filtro antifraude. Las dimensiones capturan la confianza según el volumen, la actualidad, la verificación de la fuente y la confianza de la comunidad.
El mismo cálculo que corre en producción — mueve los controles y observa el efecto anti-ruido en tiempo real.
Mueve los controles y mira cómo se forma la nota publicada. Con pocas reseñas se acerca al promedio del país (anti-ruido); a medida que se acumulan reseñas confiables, domina la nota real del banco.
Con 6 reseñas confiables, el peso de la nota del banco es 38% y el del país 62%.
La calificación principal combina cuatro dimensiones ponderadas, todas calculadas sobre opiniones confiables:
Combina el promedio propio del banco con el promedio del país. Los bancos con pocas opiniones se acercan a la media del país, de modo que una sola opinión de 5 estrellas no puede encabezar la lista.
Las opiniones recientes pesan más. Una opinión de un año cuenta la mitad que una reciente (vida media de 365 días).
Las opiniones de clientes verificados —los que tienen una transacción registrada con la entidad— cuentan el doble.
Las opiniones que otros usuarios marcaron como útiles pesan más, en escala logarítmica para que una opinión viral no domine el promedio.
Los cuatro pesos suman 100% y se validan en cada despliegue. Cada dimensión se calcula solo sobre opiniones confiables (ver el filtro antifraude más abajo).
Un banco con 12 reseñas confiables, nota media 4.3, en un país cuyo promedio es 3.6.
Solo las opiniones que superan nuestra verificación antifraude alimentan la calificación. Una opinión se excluye si nuestro detector la marca —por spam, texto duplicado, una ráfaga inusual de opiniones de una misma cuenta o varios reportes de usuarios—. Las opiniones aún pendientes de evaluación cuentan como confiables para no retrasar los comentarios genuinos.
Junto a la calificación calculamos una puntuación de confianza de 0 a 100% para que los bancos recién incorporados no reciban una confianza excesiva:
La confianza se satura con 20 o más opiniones aprobadas. Un banco con 5 opiniones aprobadas (todas confiables) obtiene 0,25; con 20 aprobadas y 15 confiables obtiene 0,75.
La misma fórmula se aplica a bancos, cooperativas/MFO y aseguradoras. El ranking se muestra por liga (tipo de entidad), pero el cálculo del rating es idéntico para todas.
Al filtrar por un año concreto, la nota mostrada es el promedio simple de ese año — no la mezcla ponderada. La muestra anual es demasiado pequeña para reponderar con sentido estadístico.
C es el promedio de las notas de todas las entidades del país. En un mercado nuevo, aún sin datos, se usa un valor neutro de 3.5 para no premiar ni castigar.
Para que las calificaciones sean significativas, un banco debe superar estos umbrales antes de figurar en la lista:
Las calificaciones se recalculan de forma continua: cada banco se reagrega al menos cada 6 horas, y antes cuando se aprueba una nueva opinión o una opinión cambia su estado de confiabilidad.
Metodología editorial de puntuación de entidades (documento aparte)