Región: Colombia · Idioma: es
Última actualización: 2.1.0
Esta Política de Privacidad y Protección de Datos Personales (la "Política") describe cómo Comparamigo (el "Servicio"), operado por la entidad legal responsable del Servicio, con domicilio en Colombia (el "Responsable" o "nosotros"), recopila, utiliza, almacena, protege y comparte sus datos personales cuando utiliza el Servicio. Esta Política se rige por la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales o "Habeas Data") y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia, así como por la Constitución Política de Colombia y demás normativa aplicable. Al utilizar el Servicio, usted acepta las prácticas descritas en esta Política. Si no está de acuerdo con esta Política, debe abstenerse de utilizar el Servicio.
Estas condiciones aplican principalmente a usuarios en Colombia. Las leyes locales pueden otorgar derechos adicionales.
Esta versión en español es la versión oficial de este documento y la única con validez legal. Las traducciones a otros idiomas se ofrecen únicamente con fines informativos, pueden estar resumidas y no son exhaustivas. En caso de discrepancia entre versiones, prevalece el texto en español.
**AVISO IMPORTANTE:** Comparamigo NO es un banco, institución financiera, cooperativa de crédito, aseguradora, corredor, intermediario financiero ni entidad autorizada o supervisada por NINGUNA autoridad financiera de los países donde opera el Servicio. Comparamigo NO está autorizado para captar depósitos, otorgar créditos, emitir tarjetas, intermediar operaciones financieras ni prestar asesoría financiera, jurídica, contable o tributaria.
El Servicio tiene fines exclusivamente **informativos, educativos y publicitarios**. Toda la información mostrada (tasas, tarifas, plazos, comparaciones, calculadoras, rankings) es referencial, puede estar desactualizada o contener errores y NO constituye una oferta vinculante. Las decisiones de contratación son responsabilidad exclusiva del usuario, quien debe verificar todas las condiciones directamente con la entidad proveedora antes de contratar cualquier producto.
El uso continuado del Servicio implica la aceptación de esta condición.
El Responsable del tratamiento de sus datos personales es la entidad legal que opera el Servicio Comparamigo, con domicilio en Colombia.
La información completa de identificación del Responsable, incluyendo su nombre legal completo, dirección registrada y Número de Identificación Tributaria (NIT), está disponible en la sección de Contacto de esta Política.
Para cualquier consulta, solicitud o ejercicio de derechos relacionados con el tratamiento de datos personales, puede contactarnos a través de los canales indicados en la sección de Contacto.
Recopilamos los siguientes tipos de datos personales cuando utiliza el Servicio:
2.1. Datos de Identificación y Contacto:
2.2. Datos de Cuenta y Perfil:
2.3. Datos de Solicitudes y Aplicaciones:
2.4. Datos de Uso y Técnicos:
2.5. Datos de Comunicación:
2.6. Datos de Transacciones (si aplica):
No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años sin la autorización de sus padres o representantes legales.
Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
3.1. Finalidades Principales (Necesarias para el Funcionamiento del Servicio):
3.2. Finalidades de Cumplimiento Legal y Regulatorio:
3.3. Finalidades de Seguridad y Prevención de Fraude:
3.4. Finalidades de Mejora del Servicio (con su autorización cuando sea requerida):
3.5. Finalidades de Marketing y Comunicación (con su autorización):
3.6. Finalidades de Transferencia a Terceros:
El tratamiento de datos personales se realiza con base en:
Usted tiene derecho a revocar su autorización en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a la revocación.
4.1. Compartición con Partners y Entidades Financieras:
Cuando usted completa un formulario de solicitud o solicita información sobre productos financieros, sus datos personales (nombre, documento de identidad, información financiera, contacto) pueden ser transferidos a:
IMPORTANTE - AUTORIZACIÓN PREVIA, INFORMADA Y EXPRESA REQUERIDA:
Conforme a la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y el Decreto 1377 de 2013, la transferencia de sus datos personales para partners y entidades financieras requiere su **autorización previa, informada y expresa**. Al completar un formulario de solicitud o solicitar información sobre productos financieros, usted está proporcionando su autorización previa, informada y expresa para que sus datos personales sean transferidos exclusivamente para procesar su solicitud.
Esta transferencia se realiza exclusivamente con el fin de procesar su solicitud de productos o servicios financieros. El Responsable actúa únicamente como intermediario informativo y publicitario. La evaluación, aprobación o rechazo de cualquier solicitud depende exclusivamente del tercero proveedor.
Usted tiene el derecho de revocar su autorización para la transferencia de datos en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a la revocación.
4.2. Compartición con Proveedores de Servicios:
Podemos compartir datos personales con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el Servicio, incluyendo:
Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger sus datos personales y utilizarlos únicamente para los fines especificados.
4.3. Compartición con Anunciantes (con su autorización):
Si mostramos publicidad (por ejemplo, a través de Google AdSense), terceros pueden usar cookies e identificadores para entregar y medir anuncios, sujeto a sus preferencias de autorización.
4.4. Transferencia Internacional de Datos:
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Colombia. En caso de transferencia internacional de datos personales, adoptamos medidas adecuadas para garantizar la protección de los datos, incluyendo:
4.5. Divulgación por Requisitos Legales:
Podemos divulgar datos personales si es requerido por ley, orden judicial, proceso legal o solicitud de autoridades gubernamentales competentes.
4.6. No Vendemos Datos Personales:
No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales a terceros para sus propios fines de marketing.
4.7. Transferencias en Caso de Fusión o Adquisición:
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos personales pueden ser transferidos como parte de la transacción, sujeto a esta Política.
Implementamos medidas técnicas, organizativas y administrativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo:
6.1. Medidas Técnicas:
6.2. Medidas Organizativas:
6.3. Limitaciones:
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos personales, pero nos comprometemos a tomar todas las medidas razonables para protegerlos.
En caso de una violación de seguridad que pueda afectar sus datos personales, le notificaremos de acuerdo con los requisitos legales aplicables.
Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo:
7.1. Períodos de Retención:
7.2. Criterios de Eliminación:
Una vez cumplidos los períodos de retención, sus datos personales serán:
7.3. Excepciones:
Podemos conservar ciertos datos personales por períodos más largos cuando:
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia, usted tiene los siguientes derechos:
8.1. Derecho a Conocer, Actualizar y Rectificar:
Tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales que se encuentren en nuestras bases de datos. Esto incluye:
8.2. Derecho a Solicitar Prueba de la Autorización:
Tiene derecho a solicitar y obtener, en cualquier momento, prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales.
8.3. Derecho a Revocar la Autorización:
Tiene derecho a revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocación de la autorización no afecta la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a la revocación.
8.4. Derecho a Acceder Gratuitamente:
Tiene derecho a acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
8.5. Derecho a Presentar Quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC):
Tiene derecho a presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
8.6. Cómo Ejercer Sus Derechos:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, debe:
Responderemos a su solicitud en un plazo razonable, conforme a los plazos establecidos por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
8.7. Información sobre el Procedimiento de Quejas ante la SIC:
Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Información sobre el procedimiento disponible en: https://www.sic.gov.co
El Servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años sin la autorización de sus padres o representantes legales.
Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un menor de 18 años sin la autorización apropiada, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.
Si usted es padre, madre o representante legal de un menor y cree que el menor ha proporcionado datos personales a través del Servicio, contáctenos inmediatamente a través de los canales indicados en la sección de Contacto.
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, requisitos legales o por otras razones operativas.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Servicio. Le notificaremos sobre cambios sustanciales mediante:
Le recomendamos que revise esta Política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos sus datos personales.
El uso continuado del Servicio después de la publicación de las modificaciones implica su aceptación de los cambios. Si no está de acuerdo con las modificaciones, debe dejar de utilizar el Servicio y puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales conforme a esta Política.
El Servicio puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros (incluyendo entidades financieras, aseguradoras y otros partners).
Esta Política no se aplica a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad, políticas de privacidad o contenido de terceros.
Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio web, aplicación o servicio de terceros con el que interactúe.
En la máxima medida permitida por la ley colombiana:
Nuestra responsabilidad total, en caso de ser determinada por un tribunal competente, estará limitada al monto máximo pagado por usted por el uso del Servicio en los doce (12) meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación, o al monto mínimo permitido por la ley, lo que sea mayor.
Para cualquier consulta, solicitud o ejercicio de derechos relacionados con esta Política o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:
📧 **Privacidad y Protección de Datos (Habeas Data):** comparamigo@gmail.com
📧 **Soporte General:** comparamigo@gmail.com
📧 **Asuntos Legales:** comparamigo@gmail.com
📍 **Domicilio Legal:**
La información completa del domicilio legal del Responsable, incluyendo dirección registrada y Número de Identificación Tributaria (NIT), estará disponible en el momento de la operación comercial del Servicio, conforme a los requisitos legales aplicables en Colombia.
📋 **NIT:** [Número de Identificación Tributaria - requerido para empresas en Colombia. Se actualizará con el número de registro correspondiente]
Nos comprometemos a responder a sus solicitudes en un plazo razonable, conforme a los plazos establecidos por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y la normativa aplicable.
Para ejercer sus derechos sobre datos personales (Habeas Data):
Debe contactarnos a través del canal de Privacidad indicado arriba, proporcionando:
Responderemos a su solicitud conforme a los plazos establecidos por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
Para presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC):
Si considera que sus derechos sobre datos personales han sido vulnerados, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Información sobre el procedimiento disponible en: https://www.sic.gov.co
Operadores de IA/LLM:
Para las funcionalidades de chat, clasificación de mensajes, sugerencia de productos y soporte automatizado, utilizamos proveedores de modelos de lenguaje a gran escala (LLM), accedidos a través de un gateway interno (LiteLLM). Los operadores actuales son:
• **Groq, Inc.** — modelos alojados, sede en Mountain View, California, EE. UU.
• **DeepSeek (Hangzhou DeepSeek Artificial Intelligence Co., Ltd.)** — modelos alojados, sede en Hangzhou, República Popular China.
• **Google LLC (Gemini API)** — modelos alojados, sede en Mountain View, California, EE. UU.
El contenido enviado a los LLM se minimiza y redacta antes del envío: los identificadores directos (cédula/RUT/CUIT/DNI/CURP, teléfono, correo, número de tarjeta) son removidos automáticamente por el servicio de redacción de PII en el servidor. Las entradas y salidas se registran con fines de auditoría durante un máximo de 12 meses y NO son utilizadas para re-entrenar los modelos del operador.
Países de destino de las transferencias internacionales:
• **Estados Unidos (Groq, Google, AWS, infraestructura de hosting):** país sin decisión de adecuación. Salvaguardas: Cláusulas Contractuales Tipo (Standard Contractual Clauses) y Evaluación de Impacto de Transferencia (TIA) anexas al contrato con el operador.
• **China (DeepSeek):** país sin decisión de adecuación. Salvaguardas: Cláusulas Contractuales Tipo + evaluación de riesgo específica, con posibilidad de enrutamiento por un modelo equivalente en jurisdicción adecuada cuando el contenido del mensaje contenga categorías especiales de datos.
• **Unión Europea / Reino Unido (CDNs, procesadores de correo transaccional):** decisiones de adecuación vigentes; transferencia regulada como destino con protección adecuada.
Base legal de las transferencias (según país):
• **CO — Ley 1581 Art. 26 Decreto 1377:** consentimiento expreso del titular y/o existencia de salvaguardas contractuales vinculantes con el receptor.
• **PE — Ley 29.733 Art. 15:** consentimiento previo, expreso e informado del titular; cláusulas contractuales que garanticen nivel adecuado.
• **AR — Ley 25.326 Art. 12:** transferencia permitida con consentimiento o cuando el país receptor proporcione niveles de protección adecuados (lista AAIP). Para EE. UU. y China se aplican cláusulas contractuales tipo.
• **CL — Ley 19.628 (y futura Ley 21.719 desde 1-dic-2026):** consentimiento del titular y cláusulas contractuales.
• **MX — LFPDPPP Art. 36:** consentimiento expreso del titular o cláusulas contractuales con el receptor que garanticen el cumplimiento de los principios de protección.
• **EC — LOPDP Art. 26:** consentimiento del titular y cláusulas contractuales con el receptor.
**Sus derechos:** puede solicitar la lista nominal actualizada de subencargados, oponerse al tratamiento por LLM o solicitar procesamiento humano alternativo escribiendo a comparamigo@gmail.com. El derecho a oponerse a decisiones automatizadas está previsto en la legislación de protección de datos aplicable en su país.
Qué es:
Comparamigo guarda un pequeño objeto en el `localStorage` de su navegador con la clave `bb_anon_profile_v1`. Almacena preferencias y pistas que usted ha proporcionado de forma anónima al navegar (por ejemplo: un rango de ingresos ingresado en una calculadora, la finalidad del crédito que usted consultó, un rango de edad autodeclarado), con el fin de mejorar la relevancia de las ofertas y calculadoras que le mostramos.
Cómo funciona:
• Los datos viven **solo en su dispositivo** — el servidor Comparamigo nunca lee este caché. Se incluye como pista en solicitudes específicas en el momento de la solicitud y se descarta después.
• No hay identificador único de persona asociado: el caché es por navegador y por dispositivo.
• Combinamos el caché con la sesión actual cuando usted completa una solicitud, para no volver a pedirle información que ya proporcionó.
• Puede borrar el caché en cualquier momento limpiando los datos del sitio en su navegador, o usando el botón "Configurar cookies" en el pie de página.
Por qué se divulga:
Aunque por sí solo este caché no constituye dato personal bajo LGPD/LFPDPPP/Ley 1581/LOPDP/etc., orienta el contenido personalizado que se le muestra. Las autoridades regulatorias de la región exigen información clara sobre cualquier tratamiento que afecte la experiencia del usuario, incluido el tratamiento que se realiza íntegramente en el dispositivo.
Qué es:
Cuando usted usa el asistente de IA sin haber iniciado sesión, Comparamigo guarda en el `localStorage` de su navegador una clave aleatoria llamada `bb_anon_client_id_v1`. No contiene su nombre, correo, teléfono ni ningún dato que usted haya ingresado: es un valor aleatorio.
Para qué sirve — y solo para eso:
• Su única finalidad es aplicar un **límite diario de preguntas al asistente**. Sin una clave que sobreviva a la sesión, bastaría con recargar la página para reiniciar el límite.
• Está **prohibido** usar esta clave para publicidad, analítica de audiencia, elaboración de perfiles o reconocimiento del visitante que regresa. Esa prohibición se verifica automáticamente en nuestro código en cada compilación.
• El servidor nunca almacena la clave en sí, sino solo un resumen criptográfico (HMAC-SHA256) de ella.
• **No usamos su dirección IP** para este límite: en las redes móviles de América Latina una misma IP es compartida por muchas personas, y limitar por IP perjudicaría a usuarios legítimos.
Cuánto dura:
30 días desde su emisión. El plazo **no se renueva** en cada visita — al terminar, la clave se reemplaza por otra.
Cómo borrarla:
Borre los datos del sitio en su navegador, o use una ventana privada/incógnito. La clave se vuelve a crear en la siguiente visita, como si fuera la primera.
Límite de esta medida (divulgado por transparencia):
Como la clave vive en su navegador, quien borre el almacenamiento o use una ventana privada reinicia el conteo. La medida eleva el costo de eludir el límite, pero no lo vuelve inviolable — y no la presentamos como tal.
Versión del documento: 2.1.0
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